《公式》ドコモ求人ナビ|未経験の方も活躍中!ドコモグループ・コールセンター|ドコモ関連のお仕事のメリット

「ドコモグループのお仕事」と聞いて思い浮かべるのは、ドコモショップでしょうか?
ドコモグループには、『コールセンター』のお仕事もたくさんあります。
このページでは、ドコモのコールセンターの魅力をご紹介します。

コールセンターの仕事って?まずは動画でチェック!

メリットいっぱい!女性に人気の理由

駅チカが多いので帰りにショッピング
1.駅チカだから帰りにショッピング
駅チカのロケーションが多いため、帰りにショッピングがたのしめたりランチタイムも充実できたりします♪
20〜30代の女性が中心の職場なので、仕事のあともたのしい時間が過ごせます。
女子会を開催しているコールセンターもあります。

2.キレイなオフィスで働ける
広くてキレイな休憩室、空調完備、電子レンジや冷蔵庫の使用OKなどなど、設備が整ったオフィスが多いのがコールセンターの特長。
1日中、オフィスでの仕事になりますので、職場環境には特に気を配っています。

3.長期的に働ける環境
結婚や出産で一度仕事を辞めた場合も、再度職場復帰する方が多くいます。
一度スキルを身に付ければ、長く働けるのもコールセンターの魅力です。

4.未経験からキャリアアップ
「接客経験はあるけど、オフィスワークの経験がゼロ」そんなあなたにピッタリ。
ビジネスマナーや敬語や発音、専用端末の操作方法まで、事前にしっかりお教えするので、未経験の方でも安心してスタートできます。

5.難しい対応も安心
お客様からのご指摘に対する応対方法やご指摘自体を防ぐ話し方なども研修でお教えします。
もしもお客様からご指摘いただくことがあっても、先輩スタッフがフォローしますので、安心して働けます。

6.全国各地にある勤務地
ドコモグループのコールセンターは全国にあります。
その中からお好きな勤務地をお選びいただけます。違うエリアへ引っ越した場合にも、経験を活かせるお仕事を見つけやすいのもメリットです。

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コールセンターってどんなところ?どんなお仕事?

お客様対応のコールセンター
ドコモのスマートフォンや携帯電話に関するお問い合わせの対応を行うコールセンターは、日本全国にあります。

その中でも今回は、未経験からスタートできる2つのコールセンターをご紹介!
どちらのお仕事も、研修制度やマニュアルがしっかりあって未経験の方でも始めやすいのが魅力です。

◆インフォメーションセンター
<勤務地>代々木、札幌、仙台、名古屋、金沢、大阪、広島、福岡
料金プランや商品、契約に関する申込・変更など、幅広い問い合わせに対応していただく、総合案内です。
操作方法や迷惑メールのご相談など、問い合わせの内容は本当に様々。
「ドコモの顔」として明るく丁寧な対応をお願いします!

◆ケータイ補償お届けサービスセンター
<勤務地>汐留、立川、千葉、大阪
ケータイ補償の有料サービスに加入されているお客様からの問い合わせに対応していただくお仕事です。
「紛失してしまった」「お風呂の中に落としてしまった」などのトラブルにあってしまったお客様に対して、携帯電話・スマホの状態をヒアリングし、対象の機種を出荷するまでをサポートします!

★こんな方に向いています★
・大手企業で安定して長期で働きたい!
・休憩室や空調など、設備がしっかりしたオフィスで働きたい!
・未経験からチャレンジしたい!
・一緒に働く仲間がたくさんいる環境で働きたい!
・駅から近くの通勤便利なオフィスで働きたい!

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研修を受けてスキルアップ!ドコモの研修は親切丁寧

座学からOJTでしっかり研修
お仕事を始めると、まずは必ず研修があります。期間は1ヶ月〜3ヶ月程度。

ビジネスマナーや敬語の使い方、商品や契約に関する知識、システム操作など、ゼロから丁寧にお教えするので、未経験の方も安心してください。

座学とOJTを通して、しっかり知識を身に付けてからの着座となります。

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