《公式》ドコモ求人ナビ|キャリアチェンジ!ドコモショップ経験者インタビュー

ドコモショップでのお仕事経験者に直撃インタビュー!
「ドコモショップで働き始めたキッカケは?」「職種を変えて、ドコモショップって働きやすい?」
などなど、ざっくばらんにお話していただきました!!

山口県のドコモショップ・スタッフから法人営業へキャリアチェンジされたNさん

Q.ドコモショップで仕事を始める前は、どんな仕事をしていたんですか?

A.営業職です。いつも人と接する仕事を選んでいました。
ドコモショップに入社したきっかけは知人の紹介でした。大の携帯電話好きでしたので、人と接する仕事ということもあり、自分には向いている!と思って転職を決意しました。


Q.周りのスタッフさんも携帯電話が好きな方が多かったですか?

A.そうですね、新機種が入ってきた時はスタッフ全員で大騒ぎするくらい好きです。
お客様に商品やプランをご説明する立場ですので、新しい知識を身に付けなければならないのですが、みんな携帯電話やドコモが大好きですので、苦に感じることなく勉強できていました。


Q.途中から法人営業にキャリアチェンジされたそうですが、ご自身の希望だったんですか?

A.自分で希望しました。
ドコモショップスタッフで働き始めて4年経った頃、法人営業の部署を立ち上げることになったんです。
その時に、法人営業にチャレンジすることにしました。企業がお客様になりますので、スケールの大きいビジネスに携われる点に、魅力を感じました。
ドコモショップで経験を積むと、法人営業、店舗のマネージャー職、内勤業務など、様々な業務にチャレンジできる機会があります。長く働いていろんなスキルを身に付けたい方には、ドコモショップは最適な職場だと思います。


Q.法人営業の仕事で、どんなときにやりがいを感じましたか?

A.大口の案件を受注したときですね!
私が法人営業を始めた時は、携帯電話を社員に支給する企業様が多く、既に別のキャリアさんと契約があるお客様がほとんどでした。
その中で、ドコモに切り替えるメリットをご説明し、何度も何度も訪問を重ねて、最終的に受注につながったときの達成感は格別です。
何十台という契約を一度にいただけるので、売り上げに大きく貢献できる点も法人営業の醍醐味だと思います。


Q.最後に、これからドコモショップでのお仕事を考え中の方に、メッセージをお願いします!

A.ドコモショップでは、入社時の研修以外にも様々な研修が用意されています。接客の応対コンテストもあり、接客スキルを磨くには絶好の環境だと思います。
また、単なる携帯販売ではなく、提案も含めた接客になりますので、対話スキルも自然と身に付くのではないでしょうか。
ドコモショップは携帯電話の販売をするイメージがありますが、実際の業務は多くのお客様と触れ合う仕事です。
その楽しさを感じることができれば、やりがいのある仕事だと思います。
未経験の方でも、少しでも興味をもっていただけたら、是非挑戦してもらいたいですね!

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◆京都府のドコモショップで働き、現在はドコモグループのオフィスワークで活躍しているSさん

Q.ドコモショップに転職した理由はなんですか?

A.もっと接客スキルを上げたいと思ってドコモショップに転職しました。
ドコモショップで働く前はレンタルビデオショップで接客をしていたのですが、最初は接客レベルの違いに驚きました。
言葉遣いやお客様への気配りなど、ドコモショップの接客はとても丁寧なんです。


Q.女性にとって、ドコモショップは働きやすいと思いますか?

A.もちろんそう思います!女性が多い職場なのでみんなが仲良く、仕事のあとも一緒にご飯を食べに
行ったりサークル活動があったり、とても楽しかったです。
産休育休を取って復職している先輩もたくさんいますし、長く働ける職場なのではないでしょうか。


Q.ドコモショップを辞めたあとは、どんな仕事に転職する人が多かったですか?

A.ドコモに関わる仕事に転職する方がほとんどだったと思います。
私のようにドコモグループでオフィスワークを始めたり、ドコモのコールセンターにチャレンジしたり。
ドコモショップでの経験を活かせる仕事はたくさんあります。女性もずっと働き続けられるのも魅力ですね。


Q.現在は、どんなお仕事を担当されているんですか?

A.ドコモグループの採用支援を行う部署で仕事をしています。
関東への引っ越しをきっかけにオフィスワークへの転職を考え、今の仕事につきました。
初めてのオフィスワークなので最初は緊張しましたが、前職と同じドコモに関するお仕事だから専門用語もわかりますし、スムーズにスタート出来たと思います。


Q.ドコモショップでの経験は活かされていますか?

A.とても活かされています。主な担当業務は、ドコモグループのお仕事に応募があった方への対応なのですが、代理店の仕組みやアラジン操作など、応募者の方とメールのやり取りをする際に、ショップで身に付けたドコモに関する知識がとても役に立っています。
今の仕事はまだ始めて日が浅いのですが、ドコモグループで働く仲間をもっともっと増やしていけるように
頑張っていきたいと思っています。パソコン操作など、オフィスワークのスキルもどんどん身に付けたいです!


Q.最後に、ドコモでのお仕事に就職・転職を考えている方に、応援のメッセージをお願いします!

A.女性でも、ずっと仕事を続けていきたいと思っている方には、ドコモグループのお仕事は本当にオススメです!
引っ越しや結婚・出産などで一度仕事を辞めることがあっても、アラジンの操作経験があれば、経験を活かせる仕事が全国にたくさんありますので、再就職にとっても有利です。
一緒にドコモグループを盛り上げてくださる方、ご応募お待ちしております!!

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お二人とも、ドコモショップでの接客経験を活かして現在もイキイキとお仕事をされている印象を受けました!
接客業が好きな方、ドコモが好きな方、スマホや携帯電話が好きな方、いろんな魅力がいっぱいのドコモグループで働いてみませんか?