《公式》ドコモ求人ナビ|未経験でも大丈夫!研修制度が“かなり”充実。

未経験からスタート出来て、一生働けるスキルが身に付く。こんなすごいことってあるでしょうか?その秘密は“かなり”充実した研修制度。ビジネスマナーや接客スキルに自信がない方でも、ゼロからスキルを身に付けることができるので安心です。実際に研修を受けてドコモショップで働く現役スタッフに、研修の感想を聞いてみました。

●現役スタッフが語る「わたしも未経験からはじめました!」

●スタッフプロフィール

名古屋エリアのドコモショップ勤務
太田さん(23)
今春新卒で正社員として入社。
研修を終えて、現在は店舗で日々奮闘中。

―ドコモグループで働こうと思ったきっかけは??

「仕事を選ぶうえで重視したのが『たくさんの人と接することが出来る』ということ。複数あるキャリアの中でドコモショップを選んだのは、とにかく研修が充実していることが一番の理由で、もう一つは資格制度がある事。この二つが決め手になりました!」

―未経験のお仕事を始めるにあたって、不安は??

「もともと携帯電話にはあまり詳しくなく、専門用語も全く知りませんでしたので、入社前は正直不安もありました。
 商品パンフレットを見て、自分なりに勉強したりもしましたが、それだけではやはり不安でしたね。」

●現役スタッフが語る「ドコモの研修って・・」

―実際に研修を受け、働き始めていかがですか?

「ドコモショップの研修は、とにかく充実していると聞いていました。実際に受けてみたら、本当にその通りでした!レベルに応じたカリキュラムでしたので、未経験だからということで気負わずに済みました!それに研修でいただいた教材は、とても勉強に役立ちましたし、お客様応対をする時には今でも手元に置いているくらいです。私のように未経験の方でも、研修を受ければ不安なくお仕事が始められると思います。あと、一緒に研修を受けたスタッフと友達になれる、というのもとてもよかったです!」

「ドコモショップでのお仕事は、大変!と想像して身構えていましたが、やってみると楽しいですし、知識が増えることもなんだか嬉しい!今はまだ経験が追い付かずにお客様ご迷惑をかけてしまうこともあるのですが、そういった時には、研修教材を復習したり、ノートにメモをとって、整理するという方法で、経験不足を補っています!」

―これからさらに磨いていきたいスキルは??

「コミュニケーション力といいますか、話す力と聴く力を付けて応対スキルを上げることと、お客様をお待たせしないようアラジン操作のスピードを上げてもっと機敏に動けるようになるのがこれからの目標です!」


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