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運営会社

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社名株式会社ドコモCS
本社所在地東京都港区赤坂二丁目4番5号 国際赤坂ビル
設立2014年7月1日
商号変更2014年7月1日(旧商号 ドコモ・サービス株式会社)
株主株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
資本金100百万円
社員数約7,030名(2017年6月末現在)
ドコモCSオフィシャルサイトhttp://www.docomo-cs.co.jp
事業内容
  1. ドコモショップ運営・販売代理店サポート業務
    「ドコモショップの旗艦店」であるドコモショップ丸の内店をはじめ20店舗のドコモショップ、及び「ハーティプラザ」「+d mart marunouchi」において携帯電話・各種サービスの販売・提案を行っています。
    また、ドコモの携帯電話を販売する代理店がお客さま対応をスムーズに実施できるよう、手続き・操作・技術のサポートを行っています。
  2. 法人営業・コンサルティング業務
    法人のお客さまが企業向けネットワークサービスを安心・快適にご利用いただくため、導入前のご相談から、設計・開通までをサポートし、導入後の故障受付も24時間365日体制で行っています。
    また、お客さまの最適な料金プランやタブレットを導入したシステムソリューション、いつでもどこでも簡単につながる衛星電話サービスなど幅広い提案活動を行っています。
  3. ネットワーク設備の建設・保守業務
    ドコモの通信サービスをお客さまに安心・快適にご利用いただくため、通信の基盤となる信頼性の高いネットワーク設備を構築・提供しています。
    保守部門では24時間遠隔監視を行うとともに、故障回復・復旧の対応をスピーディに行います。
    また、新サービスの全国一斉提供の実現や災害時および地域イベント時の通信を確保する仕事を行っています。
  4. テクニカルコールセンター・ロジスティクス業務
    テクニカルコールセンターでは、お客さまが安心してドコモのサービスをご利用いただけるように、携帯電話の故障、電波状況に関するお問い合わせを365日受付しています。
    全国5拠点にあるロジスティクスセンターでは、お客さまや全国のドコモショップ・販売代理店へ携帯電話やオプション品の集荷・仕分け・配送を行っています。

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