Let'sCom32｜ドコモグループの人材派遣［Doクリエイト］

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失敗にめげているだけでは成長はありません。
気持ちをポジティブに転換できてこそ次のステップが見えてきます。今回登場した4人の方々はそんな経験者。皆さんの経験が伝わってくる“成長する座談会”です。

宮島

仕事上の失敗は本来あってはいけないものですから、私は予防という意味で日頃から密なコミュニケーションをとることで、仕事のしやすい職場環境づくりを心がけています。

熊谷

私も自分で手に負えないお客様からのご指摘を上司に解決してもらった時には、必ず自分から謝りに行くようにしています。それは、コミュニケーションを通じて、「失敗から何かを学びたい」という気持ちがあるからでしょうか。

新実

確かに同僚や上司とのコミュニケーションは、仕事や人間関係を円滑にしますよね。私もお二人に同感で、そういう心がけは結果として失敗の予防・回避につながると思います。

小久保

私の場合、自分にできる失敗回避術と言えば、常に何でも書き留めることですね。

宮島

実は私の場合もメモは習慣です。秘書は正確さが求められる仕事なので、自分の記憶には頼らず何でもメモします。それでもスケジュール管理のミスをしてしまったことがあって・・・。すぐに気付いて事なきを得ましたが、自分のミスに責任をもって対処するのも、これまた自分自身なのですよね。

新実

社会では失敗をリカバリーをすることと、責任をとることは別だと思います。「やれるだけのことをやった。」という自信があれば、気持ちの割り切りもできますよね。

小久保

「反省」はすべきですが、「後悔」は良くないと思いますね。同じ失敗を繰り返さないという意志と、気持ちを前向きに切り替えることが自分の成長につながるのだと思っています。

熊谷

単純だけど、私の場合、美味しいものを食べながら同僚と仕事のオシャベリすると気持ちの整理がつくようなタイプの人間みたいです。

新実

私も会社帰りのリフレッシュは大賛成ですね。一番手っ取り早いストレス発散法ではないでしょうか。

宮島

私は逆に仕事と関係のない友達と遊んで、気持ちをリセットしています。今はダーツに熱中。すべてを忘れて没頭できるのが快感です。

小久保

「仕事と遊びは同じ」というわけにはいきませんが、仕事も楽しんでやれば、テンションも上がって、以外とスムーズに運ぶんじゃないかなって思いますよ。

新しい業務にチャレンジしたいけれど、その分、仕事量が増えてしまいクオリティが下がるのが心配…。

そんな時は、上司と積極的にコミュニケーションを図り、改善策を検討します。

そうすることによってパンクしそうな時にも仕事が頼め、心の余裕が生まれてミスも減少。

時には気持ちをリフレッシュ。熱中できる趣味と仲間をもつのがポイントです。

アイ・ティ・シーネットワーク株式会社ソリューションビジネス部門勤務 OAオペレーター新実（にいのみ）剛さん

社内専用端末を使用した顧客情報管理が主な業務です。豊富な知識が求められ、ハードですがやりがいを実感しています。

ある日、痛恨のミス発生。自分の仕事に対する取組み姿勢を改めて考え直しました。

しかし、いつまでも悩まず、ポジティブな考えにチェンジ。すぐに気持ちを切り替えられるのが私のウリです。

プライベートは職場の同僚と一緒に楽しむ。オフとオンの相乗効果は絶大です。

ドコモ・サポート株式会社東京インフォメーションセンター勤務テレコミュケーター熊谷あさみさん

お客様との電話応対が仕事。言葉だけですべてを伝えることはとても難しいですね。

それだけに、お客様からのご指摘の本質を理解して冷静に何をすべきか考えます。

一つ一つのご指摘は、教科書のようなもの。同僚同士でフォローし合ってます。

悩みもストレスも、食事とおしゃべりでスッキリ解消。まるで、セラピーみたい。

営業成績の不振が続き、その責任が自分にもあるように思い込んでいました。

そんな不安を取り除くためには、真摯に向き合い、ひたすら反省。

なにごとも経験が大切！課題を多く乗り超えることこそが成長の最大のステップです。

つねに気持ちを前向きにチェンジ。そうすることによって仕事の流れが自然に自分へと傾きます。

ピンチをチャンスに変える気持ちの余裕が、成長の度合いを高めます。失敗やトラブルを気にせず、周囲の仲間や先輩のアドバイスに耳を傾けてみましょう。ちょっとしたアドバイスが問題解決につながるものです。それを乗り越えた時が、あなたの大きな自信になるはずです。

ちょっとだけCOLUMN[Study&Life編]私の場合はどうなるの？ペイオフ解禁

テレビ・新聞などで「ペイオフ解禁」という言葉をよく目にします。
《銀行が破綻した場合、そこに預けた1,000万円を超える部分と、その超える部分の利息等については保障されない。ということが、この4月1日から適用されること。》までは、みなさんもご存知でしょう。

「私は1,000万円なんてないから、すぐに全部戻るだろう。だから大丈夫」と思っていると、ちょっとした落とし穴が…。もちろん、すぐ戻る場合もあります。しかし、銀行が破綻するということは様々な問題を抱え、それが解決するまでは何年もかかることが予想されます。そうなった場合、とりあえず戻るのは“一口座につき”60万円だけなのです。これは、「仮払い金」といわれるもので、額も60万円で決まっています。それ以上貯金があった人の残金が戻るのは、諸問題の解決後となります。

また、仮払い金も残金も、誰かが手続きをしてくれて、待っていれば自動的に戻る訳ではありません。大切なのは、自分で手続きをすること。つまり、自分のお金は自分でしっかりと管理しよう！　という訳なのです。

詳しくは、金融機関や金融庁ホームページ（http://www.fsa.go.jp）にお問い合わせを。

春は新たなスタートの季節。組織改編や異動に伴い、歓送迎会などお酒の席も多くなります。そんな時こそ試されるのが、社会人としてのスマートなマナーです。あなたは、どれだけのマナーを知っていますか？

Ｑ1. 私はお酒が飲めないから、最初（乾杯の時）からソフトドリンクを頼めばよい？
Ｑ2. 日本酒のお酌は両手が礼儀なのは当たり前。でも、ビールなら片手でもＯＫでしょ？

Ｑ3. 中華料理店での正しい席順は？

Ｑ4.日本間・料亭での正しい席順は？

の中に席順（数字）を入れてください。1から主賓とします。
「こたえ」は〈ドコサファンパブリック〉をご覧ください。

スタッフのみなさんから自慢の写真が寄せられました。
あなたなら、どんなペットを飼ってみたいですか？

アニー（オス　5才）
吉井幸子さん
かなり甘えん坊です。

シマ部長（メス　2才）
柳川友美さん
家で一番偉そうだから“部長”です。

マーク（オス　3才）
藤島邦子さん
ただ今ダイエット中！

トロ（オス　2才）
岡山有希さん
寝たフリが特技です。

ドム（オス　6才）
篠原美由紀さん
体重15kｇのアイドル

レオ（オス　6ケ月）
金成史保子さん
“おすわり”“まて！”
はバッチリ！

モモ（メス　4カ月）
野本かおりさん
甘えん坊です。

バズ（オス　2才）
野本かおりさん
おやつちょうだい！　

「a」、「ｂ」、「ｃ」を組み合わせると、この時期に関係ある言葉になります。
ヒントは“この日”からGWがスタートします。

1）	画家のこと。
2）	車を飛ばせば、気分爽快。
3）	水を入れる、木でつくった丸い入れ物。
4）	小さな矢を投げて、当てた点数の合計を競います。
6）	賢者の反対。
10）	○○を憎んで、人を憎まず。
11）	春夏秋冬。
13）	大工さんが使う道具です。
14）	なにごともコレが肝心です。

1）	昔の東京のこと。
3）	神社やお寺でもらう。家内安全の○○○。
5）	飲んで歌えば、超ごきげん。
7）	♪咲いた、咲いたチューリップの花が～赤・白・○○○。
8）	百分○○、千分○○。つまりパーセント。
9）	青春の汗を流すもの。
12）	クリスマスツリー。
15）	成人式に着ます。
16）	食べ物ですが、食べません。ここが○○。

●A1 最初の乾杯の時には、形だけでも付き合うのが礼儀。その後でソフトドリンクをオーダーしましょう。
●A2 目上の人やお客様には、日本酒でもビールでも両手でお酌をしましょう。受けるときも両手でするのがマナーです。
●A3 入口から最も遠い席が上座です。
●A4 床の間を背にした席が上座です。この場合「4」の人は出入口を背にして座り、雑用にあたります。