いろいろな職種の方々がいろいろな勤務先でいろいろな想いで頑張っています。
今回登場した方々と、あなたとの気持ちの接点はありますか。発見せよ。仕事のやりがい…。今回のレポートを通じて、「そうだよね」と共感できる新しい何かを、ぜひ発見してください。
Ｑ 今、あなたが行なっているお仕事の内容は？
ショップの窓口担当として、お客様の応対をしています。
Ｑ 接客業務で一番苦労することはどのような点ですか？
ご年配の方が来店されることもあり、携帯電話の操作方法について「いかにわかり易く伝えるか」がポイントですね。
Ｑ ドコモショップのスタッフとしてやりがいを感じることは何ですか？
私の説明により、ドコモの製品にご満足いただけた時です。
Ｑ 今後のスキルアップとして取り組みたいことは何ですか？
取得したドコモ認定資格（MMアドバイザー）の更なるレベルアップを図りたいです。
Ｑ 今、あなたが行なっているお仕事の内容は？
● HP作成。
●専用端末を使用して、基地局の電波状況等のデータを収集、そのデータをもとにグラフなどに加工する業務。
● 物品購入等の庶務事務。
の一人三役をこなしています。
Ｑ ご自分の技術が人々の生活に活かされていると実感する瞬間はどのよう
な時ですか？
現段階では特に技術を所有していないので、特に実感はありませんが、日々発展を続けている業界の中で勤務しているという点で、社会貢献度は高いと思っています。
Ｑ 今後のスキルアップとして取り組みたいことは何ですか？
スキルアップの前に基本的な知識を身につけることが大切だと思っています。現在はそのために勉強中ですが、マニュアル中心ではなかなかイメージが湧きにくいのが現状。
まずは、電波調査等の業務を通じて品質のよいエリア・悪いエリアを目で見て学び、実務に反映させたいと思っています。それを通じてスキルアップが自然とできればいいですね。
Ｑ この仕事の「オモシロさ」をひと言で言うと？
電波の悪いエリアが改善されていくという業務に携われることです。
Ｑ 今、あなたが行なっているお仕事の内容は？
請求書の発行やエクセルでの計算、物品注文を担当しています。
Ｑ 事務職として最も苦労することは何ですか？
場合によってはスピードを求められる依頼もあるため、決められた時間内に仕事を終わらせることを目標にしています。苦労することは、そんな業務が重なった時でしょうか。
Ｑ あなたにとって、「事務職」の魅力とは何ですか？
外へ外出することがないことです（笑）つまり、暑い日も寒い日もオフィス内での勤務ですから、ある意味では快適です。
Ｑ 普段の仕事で、常に心掛けていることは何ですか？
依頼どおりに仕事をこなすことです。事務職の場合、作成した書類が色々な部署を回りますので間違った書類は、多くの部署にご迷惑をかけてしまうことがあります。
それだけに、きちんと理解して、分からないところはちゃんと聞くようにしています。
それでも間違えた時は、自分の甘さを反省してしまいます。
Ｑ 今、あなたが行なっているお仕事の内容は？
電話取次ぎ、資料作成、申込書のチェック、データ入力を行っています。
Ｑ 営業事務として最も苦労することは何ですか？
通常業務とは別に急ぎの仕事も依頼されるので、常に自分の中で優先順位をつける必要があります。他の仕事との兼ね合いも見ながら期限を守らなくてはならないところが大変ですね。
Ｑ あなたにとって、「事務系職種」の魅力とは何ですか？
● データを入力したり、書類を作ったりと、成果が見えづらい仕事ですが、データが正しく入力されていなければお客様の信用を失ってしまう事にもなりかねませんし、書類がなければ契約も進みません。事務職は会社の根本的な部分を担う重要な役割をもっていると思うので責任とやりがいを感じます。
●就業開始当初は、専門用語も多く、社員の方に聞いてお客様の対応をしていました。現在では、ある程度内容を理解して対応ができるようになり、勤務先の役に立てたときには仕事のやりがいを実感しました。
Ｑ 普段の仕事で、常に心掛けていることは何ですか？
●時間に余裕をもって、早めに取り組むことを意識しています。
●報告・連絡・相談を逐一することを心掛けています。
Ｑ 今、あなたが行なっているお仕事の内容は？
mova、FOMA等の操作説明。各種サービス、料金に関するお問合せ対応をしています。
Ｑ 電話の先のお客様から言われた「ひと言」で、一番うれしかったことは？
お客様に「あなたが出てくれてよかったわー」「いろいろご丁寧にありがとう」というお言葉をいただいた時が何よりも一番うれしいですね。「声」だけでコミュニケーションを図る仕事だけに、意思の疎通が上手くできた時は達成感を感じます。
Ｑ テレコミュニケーターとして最も苦労することは何ですか？
お客様の携帯電話を直接見ることができないので、設定状態が確認できないことでしょうか。対面ではないため、ご希望されている内容が理解しにくいことが多く、お客様が話される事を注意深く確認することを心掛けています。
Ｑ 今後のスキルアップとして取り組みたいことは何ですか？
今の仕事を続けていく上では、サービス上の知識を増やしていくことだと思いますが、将来的に他の仕事につく場合も想定して、PCのスキルや語学のスキルを身に付けたいと思います。特にＯＡスキルを向上したいので、マイクロソフトのインターネット検定に挑戦するため、問題集で勉強中です。
いろいろな就業先のいろいろな環境の中で時間を過ごしていると、何かのきっかけで「やりがい」が芽生えてくることってありますよね。
成長していく自分が面白いように実感できたり、仕事に対するモチベーションがますます高まって、達成感をいつも求めるようになってきます。今回は、そんな“只今絶好調”の3名の皆さんにお話を伺いました。
キッカケはドコモショップでした。お客様がお店に持ち込む携帯端末の故障・修理の対応をしていました。故障内容は実にさまざま。テクニカルな世界は奥が深く、しかも技術革新のスピードが速すぎて、知識の習得がたいへんです。とは言うものの、そんな技術系の面白さに気付き始めていた文系の私の背中を、タイミングよく押してくれたのは「FOMA」研修でした。「無線とは？」から始まる専門性の高い内容に触れ、移動体通信技術にすっかり魅了されてしまったのです。それ以来、自分を進化させるベクトルを技術系にシフトしていきました。テクノセンターへ転職後、現在の職場でアクセス運営を担当しています。
北海道から東海地区までの基地局を監視し、災害や事故などでお客様が携帯電話を使えなくなるような状況を事前に防ぐための対応が私の担当です。
私が行なっている業務が、たくさんのお客様へのサービスに大きな影響を与えるので責任の重さを実感しています。この仕事は、スムーズに出来て当たり前。常に緊張の連続ですが、その分ヤリガイを感じています。仕事における私のモットーは、「解らないことをそのままにしないこと」。そして、「挑戦すること」です。 今、仕事のために自分に必要なことは何か？を考え、実行する前向きな努力が、必ず自分自身をも成長させてくれると信じています。
以前から「携帯電話」「移動体通信」に興味がありました。基地局アンテナの設置ルートの調査・設計を行い、実際の施工業務を行っています。一ヵ月の半分くらいは現場へ出向く仕事。残りの半分は、オフィスでのデスクワークです。現地調査では、アンテナ敷設について電波を遮る障害物がないか、設置スペースや電源の確保は適切か、他のアンテナとの干渉は大丈夫か、などの調査を行います。担当エリアは関東・上信越全域。都市部ばかりでなく、とんでもない秘境にもガンガン足を運びます。実はこれが結構、魅力なんです。
知らない土地に出かけて行く事は、好奇心の強い私に合っているようです。
アンテナを立てるために、時には50メートルもある鉄塔に登ることがあります。命綱ひとつで、不安定なはしごを登らなければなりません。さすがに怖いと感じることもあります。そして体力的にもかなりシンドイ作業です。カラスの攻撃を受けた同僚もいるほどです（笑）。
このように現場は苦労やハプニングの連続ですが、「我々が電波の道を作っているんだ」という充実感はなんとも言えません。
設計したルートプランが採用され、アンテナが立った時、「カタチになる仕事ってイイな」って感じます。頭脳と肉体のジョイントワーキング。今の自分って、悪くないと思います。
私が勤務する「NTTドコモ歴史展示スクエア」は、移動体通信の歴史について1964年に使われていた内航船用電話にまで遡り、時代背景とともに実機を展示している小さな博物館です。ご予約いただいたお客様が来館すると、展示品についてご説明するのが私の仕事。
物心ついたときには、既に携帯電話が世に登場していたケータイ世代の申し子のような私ですが、その進化の歴史を辿ると知らないことばかりです。上司である館長から当時のお話をうかがいつつ、展示品178点分の資料をマル暗記しました。本来、人前で話すのが苦手な私。自作のカンペで隠れて一人練習をしても、いざとなると頭が真っ白…なんてこともありました。
本館がオープンしてそろそろ一年。近頃は自分でも驚くほど余裕が出てきました。何事にも積極的に振舞えるようになり、仕事環境が私をバージョンアップさせたみたいです。修学旅行生の見学が予定されている時は、学習課題を予めお聞きして準備を整えておきます。説明に対して質問などの反応があると、充実感をおぼえます。逆に反応がイマイチでも「次は、頑張るぞ！」と思えるようになった自分に成長を感じています。今後はさらに知識を深め、お客様の気持ちを掴んだ臨機応変な対応ができるようになりたいと考えています。 お昼休みは予約無しの開放時間です。機会があれば是非お立ち寄りください！
興味ある仕事を選ぶか、仕事の中で興味あることを見い出すか。人それぞれの“発見”がありますね。仕事に関して自分だけのちょっとした「こだわり」を持ち続けることが、結果的に大きなヤリガイに繋がり、きっとあなたを成長させてくれるはず。
そういった意味で派遣は、あなた自身を様々な角度から見つめ直すことができる仕事といえるでしょう。
![ちょっとだけCOLUMN[Study&Life編]［難しいけど魅力的］チャレンジの価値あり。外貨預金。](../img/lets-com/0510/column-tit1.gif)
ご存知の通り普通預金の金利は、0.001％…。それに対して桁違いに高金利なのが外貨預金です。加えて、為替変動で利益が得られるチャンスもあり、注目度大！です。ところが、始めるには少し注意が必要…。まず、為替リスク。為替が円安に進めば差益が増えますが、その逆も十分あり得ます。
次に、為替手数料。海外旅行の際、両替の時に取られる“アレ”です。各銀行によって違いますので、ホームページ上でチェックしましょう。同時に簡単なシミュレーションもできますので、ぜひ一度トライしてみてください。
■相場をつねにチェックすれば、利回り10％以上も可能。
1カ月〜3カ月などの短期定期は年利5〜10％なんていうものもあり。
■ほとんどの銀行で取り扱っています。
■定期預金の場合は10万円程度からスタートします。
■金利が高いと手数料も高いので要注意。
米ドルの場合、円からドルに交換するのに1円、売りと買いで往復2円かかるのが一般的です。
カメラに顔をくっつけて写真を撮ってる人、最近見かけなくなりましたね。世はデジカメ全盛期。撮った写真をすぐに見て、しかも簡単に加工できるデジカメがすっかり定着しました。この機会に、ちょっとだけデジカメの知識に詳しくなっちゃいましょう。
500万画素とか700万画素という具合に、画素数表記がうなぎ上りのデジカメですが、高画素数の方が高画質なんでしょうか…。
実は画素数が多いと受光面積が狭くなり、色再現は悪くなってしまいます。しかし、画素数が多いということは、より緻密な画像データを得ることができるのです。つまり、「細かさで選ぶか、色表現で選ぶか」なのです。
■解像度1200×1600ドットのパソコンの壁紙に撮影した写真を使いたい…。
必要な画素数は192万画素。理屈から言うと200万画素以上は不必要です。
■撮った写真をサービス版プリントしたい…。
200〜300万画素で十分です。ポストカードでも400万画素くらいです。
■コンパクトタイプのデジカメは、モニタができるだけ大きい方がベスト。
また、レンズの角度を変えられるものは、自分の体を傾けたりしなくても面白いアングルの撮影ができるので便利です。手ブレ防止やズームはあくまでもオプションとして考え、必要に応じて選びましょう。
今回は、みなさんからドコモ・携帯電話に関するいろんな情報を頂きました。
やはり、話題のキャラクター「ドコモダケ」に関心をもっている方が多いようですね！
★もうみなさん知ってるかと思いますが、ドコモダケの絵本が本屋に売っていました。タイトルは「ドコドコドコモダケ」。
内容はドコモダケ一家の旅の様子が描かれているようです。甥っ子にプレゼントしようかな。
★ゲームセンターで、ドコモダケのUFOキャッチャーを見かけました！手のひらにのるサイズのドコモダケがいっぱいいて、ちょっと不思議な光景でした。
★NTTの117番時報サービスとドコモ留守番電話サービスの声を担当している人は同一人物！（声優の中村 啓子さんだそうです）
★機種が「Ｎ」に限りますが、ｉモードに接続したとき、携帯本体の側面についているボタンを使うとページのアップ、ダウンが容易にできますよ♪
★年会費・入会金無料のドコモプレミアクラブに入ると、いろんなサービスが受けられます。電池を無料で交換できたり、この前ファミリーレストランで食事をしたら、ドリンクバイキングがなんと５２円でした！（2005年9月末現在）
★ドコモダケのハワイ限定バージョンがあるって聞きました！ドコモワールドカウンターハワイのオープニングキャンペーンのノベルティで、ハイビスカスやサーフボードを持っているらしい。是非ＧＥＴしたいで〜す！
★今さらですが、iアプリで通勤途中にゲームをするのにハマっています。お気に入りは「もじぴったん」。言葉を作っていくパズル形式のゲームなのですが、これがなかなか頭を使う！脳細胞の活性化にオススメです（笑）
「a」、「ｂ」、「ｃ」、「d」、「e」
を
組み合わせると、何かの言葉が完成します。
ヒント：「男の心」も「女の心」もこれに似ています。
1）3本たっていたら、通話状態は良好です。
5）○○○○○通信＝モバイルコミュニケーション
6）今年のセリーグ優勝チームのマスコットです。
7）雪の上では、犬も引きます。
8）全国にある通信拠点です。○○局。
1）お客様を尋ねるときは、必ずこれを取ってから。
2）生命線、長い方がいいですよね。
3）海外旅行へは、ここから飛び立ちます。
4）仕事に○○○をかけたことがありますか？
