私は、ドコモショップや113センターから電波状況の問い合わせを受けてそれを調査担当の技術者に照会し、またそれをフィードバックする、携帯電話の中継基地局ならぬ、“人間中継地”的な仕事をしています。
両者を繋ぐ役割の私が、いかにムダなく情報を抽出して整理するかが、スムーズに問題を解決するための一番の近道。
お聞きする内容は、個人情報保護や企業秘密などのデリケートな問題にも関わりますので難しい面もありますが、そこが私の腕の見せどころ。 私が受けた案件は仕事がしやすいと、技術の方からお褒めの言葉をいただいたこともあります。

きっかけは、昨年研修を受けるために山梨テクノセンターに出かけたときのことです。
私が勤務している渋谷テクノセンターはオフィスビルの中に入っている職場であるのに対し、山梨の場合は屋上にアンテナがあり、一階にはショップを構えるまさに私の守備範囲が一箇所に集合している場所でした。
これまで机上で理解し、知識として把握していた技術的なことや接客のことについて、実際に見て触れて深く理解できたのです。
この経験が仕事に活かせると思ったら、たまらなく嬉しくって…。
今年2007年は、積極的に見聞を広めて勉強の機会を増やしたいと思います。

私の仕事は、電話を介してのコミュニケーション・ワークがメイン。
ですから、日頃から職場でのコミュニケーションをとても大切に考えています。
居心地のよい職場って、よいコミュニケーションが取れていれば自然に出来上がるものですものね。
これもまた山梨の研修で気付いたことですが、同じ仕事でもセンターによって少々やり方が違う場合もあることを理解しました。
これからは、他のセンターの方ともコミュニケーションをとり、お互いよい方法を見つけられたら、今後の私の仕事にも大きく役立てることができると思います。

いつも冷静で穏やかな久保田さんは職場からの信頼も厚く、良いムードメーカーのようですね。やるべき仕事について、「思考と行動」のバランス感覚が良く、臨機応変な対応が信頼を生んでいるのだと思います。
この二つ、どちらも簡単なことではありませんが、自分から積極的に働きかけて、少しでも多くの機会を作ることが大切でしょう。
2007年も創意工夫を取り入れた職場での対応を期待します。

私の仕事はラウンダー、つまり店舗営業。
某ショッピングセンター内の携帯電話コーナーを担当しています。
日頃は、ショッピングセンターのご担当者様との折衝など、営業業務に加え、売り場のつくり方から販売員の教育・指導・クレーム処理という現場監督的業務まで、幅広く活動しています。
私にとって昨年は、たいへん充実した一年でした。
というのも、地域ニーズに着目したキャンペーンを企画し、その告知ＰＲをショッピングセンターが実施する折込みチラシに掲載させてもらうことができたからです。
このような取り組みは、過去に例がなかっただけに大満足。
今年は「波に乗った！」という感じです。

不可能だと思われていたことに果敢にTRYし、成果を収めたのはとても貴重な体験となりました。その好調さに続けとばかりに、今年の抱負はスバリ「バーション・アップ」。
お客様・ショッピングセンター双方に喜ばれる店舗作りを目指してチャレンジを続ける、
という基本ビジョンはそのままに、今年は戦略的に販売促進に取り組みたいと考えています。そのために広告やイベント業界の専門書を熟読し、キャンペーンや販売促進に関する知識レベルをもアップして、持ち前のガッツと併せて効果的に現場に反映させていきたいですね。大きな波をつくる準備は着々と進んでいます。

今年でこの仕事を始めて3年目に入ります。
営業の仕事はとてもやり甲斐があり、自分に向いていると実感しています。
一方で、経験を積んでくると仕事に対して経験やカンに頼ってしまったり、慣れが出てしまったりで、緊張感が薄れてしまいがち。
これには素直に反省し、例えルーティン・ワークでも、常に新しいアイディアを付加しようと試みるようにしたいと思います。
それが、“俺流”バージョンアップ。
自分の性能を強化して機能を増やすことが、仕事の成功と自身の成長につながると信じています。

企画を提案するだけではなく、実際に成功に導いたのは、大亀さんの営業マンとしてのすばらしい素質もさることながら、目標に向かって地道に実績を積み重ねた日頃の努力の賜物だと思います。
通常業務に対しても視点を新たにしてみると、次のビジョンが見えてきて、仕事への取り組み方が変わってくるものです。
「大亀2007年バージョン」に期待しています。