ドコモショップでのお仕事特集

ドコモショップで働こう!“docomo”ならではの魅力・お仕事の裏側・先輩の本音をご紹介します♪充実した研修制度があるので、未経験から転職したスタッフも多数活躍中!Let's work in the docomo shop!

ドコモグループで働く
魅力をご紹介Point

今まで人々の通信インフラを整え
「安心」を提供してきたdocomo。
docomoだからこそ、
働く人にとっての魅力と安心がいっぱい!

無理のないシフト体制!

1店舗の窓口数とスタッフ人数を決めています。バタバタして休憩が取れないなんてことがないよう、しっかりと「仕組み」でカバーしています!

お休みもしっかり確保!

働き方改革の1つとして、営業時間を19時までに短縮し、定休日を設けるようになりました! ※一部店舗を除く
交代制で個人の休みがしっかりとれるのも嬉しいポイント♪

1人1人の働き方を応援!

全国に2400店舗あるドコモショップ。あなたのライフスタイルに合わせて、働きたいエリアでお店を探すことが可能です。UIターンや、出産後の復職、育児や介護などを理由に時短勤務で働いているスタッフも活躍しています。

手当などの福利厚生
充実!

接客スキルに応じて、社内資格と手当を支給しています!(詳しくは下記研修欄にて!)入社研修で終わりではなく、スキルUPしていけるのも魅力の1つ!

1日の流れをご紹介Daily Flow

実は、接客だけじゃないのが
ドコモショップのお仕事!
最近では、スマホへ機種変更した方や、
お年寄りに向けてスマホ教室も開催しています。
必要とされるお声に合わせて、
ドコモショップも日々変化しています。

ドコモスタッフ
インタビューstaff interview

工藤さん 2008年入社

■入社きっかけ

元々docomoユーザーだったためブランドへの安心感と、制服が可愛い♡と思い決めました。自宅の近くで働けるドコモショップがあったこともきっかけの1つでした。

■やりがいポイント

機械化が進むにつれ、お客様とのコミュニケーションがより大切なものであると感じます。人と人だからこそ、分かり合え、満足していただけることがあるからです。ご年配のお客様に向けたスマートフォン教室や、最近ではキャッシュレスのサービスなどを、一早く皆さまにご案内しています。時代の流れに合わせた社会貢献が出来ることにやりがいを感じています。

土屋さん 2017年入社

■入社きっかけ

もともと人と話すのが好きだったので、サービス業や営業職で仕事を探していました。その中で、ドコモショップならお客様と話せる機会が多く、営業・接客スキルが学べると思い入社を決めました!

■やりがいポイント

多様化するプランの中で、どうやったらお客様に理解してもらえるのかを日々考えています。ショップはお客様と関わる時間が多いので、接客や営業スキルがしっかりと身につきます。初めてスマホに機種変更をされる70代のお客様への対応の中で、「丁寧にありがとう。次も土屋さんでお願いします」といわれた時の嬉しさは忘れられません。

嶋田さん 2011年入社

■入社きっかけ

幼いころからドコモショップのお姉さんや制服に憧れていたのが入社のきっかけでした。

■やりがいポイント

現在は副店長となり、バックオフィスから後輩たちのサービスを指導したり、お店の満足度向上に努めております。後輩から頼られると、やっぱり嬉しいですね。
通信業界は人々に「安心」を届ける大切な役割だと感じながら日々仕事をしています。docomoは災害時のお客様への対策もしっかりしており、世の中への貢献度も高いと感じています。

充実した社内研修Internal training

入社するとdocomoで主催する研修へ
参加していただきます。
同期と一緒に、接客の基本や、仕事のフロー、
プランなど細かな点を学びます。
覚えることはたくさんありますが、
研修は未経験者向けのプログラムで作成されている為、
安心してスタートいただけます!
その後も、中堅・ベテラン向けの研修が続きます。

新人スタッフ:応対マナー / 商品基礎知識 / 受付の仕方 など 中堅スタッフ:提案力強化 / 故障対応 / 後輩指導 など ベテランスタッフ:提案力強化 / リーダーシップ / 店舗活性化 など

資格認定でスキルアップ

手当認定バッジを取得Skill up and
	treatment

ドコモショップではスタッフの
スキル資格認定制度“マイスター制度”があります。
資格認定されると、認定バッジを取得できると共に、
認定クラスに沿ってしっかりと手当がつきますので、
目標に向かってスキルアップができます。

プレマイスター / マイスター / グランマイスター / フロントスペシャリスト